Ayuda y preguntas frecuentes
¿La app es gratuita?
Sí. La app se descarga gratis e incluye contenido gratuito. El contenido premium está disponible mediante suscripción opcional.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Ajustes en tu iPhone → tu nombre → Suscripciones → DELE C1 Prep → Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo de facturación.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre la app → Cuenta → Restaurar compras. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que realizaste la compra original.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre la app → Cuenta → Eliminar cuenta. Todos tus datos (progreso, estadísticas) se borrarán permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
El audio no funciona
Verifica que tu iPhone no esté en modo silencio (interruptor lateral). Comprueba que el volumen esté activado. Si usas auriculares Bluetooth, desconéctalos y vuelve a conectarlos. Si el problema persiste, reinicia la app.
Mi suscripción no se activa
Cierra la app completamente (desliza hacia arriba desde el multitarea) y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, ve a Cuenta → Restaurar compras. Si sigue sin funcionar, contacta con nosotros.
¿Están afiliados al Instituto Cervantes?
No. DELE C1 Prep es una app independiente. No estamos afiliados al Instituto Cervantes ni a ningún organismo oficial. Nuestros ejercicios están basados en el formato público del examen.
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